Medios tradicionales y el futuro de la Prensa

Traducción libre* del artículo de Johan Vermij publicado en The Fifth Conference

Revistas y periódicos en todo el mundo están teniendo muchas dificultades para encontrar nuevos modelos de negocio que les permitan mantener cuota en un mercado que cambia velozmente. Con la aparición de las redes sociales [en internet] las noticias se esparcen por todo el mundo a gran velocidad. Los medios tradicionales suelen llegar tarde a las noticias o terminan siendo relatos "aburridos" mientras que Blogs o la información que cuelgan testigos directos (mediante el uso de smartphones) nos proporcionan contenidos en tiempo real desde el lugar de los hechos. Una queja, que a menudo surge entre los usuarios de nuevas tecnologías, es que los medios tradicionales se están convirtiendo en entidades obsoletas y arcaicas, incapaces de entender la actual era de la información.

Adicionalmente, la venta de libros está disminuyendo en todas partes del mundo y muchos ya temen que nuestra juventud corra el riesgo de crecer para convertirse en analfabetos sin hábitos de lectura.

Entonces, ¿Liquidamos la prensa?

Siempre habrá demanda de historias, es sólo la forma en que se presentan la que va a cambiar [está cambiando]. No sólo porque ahora vemos el auge de los libros electrónicos y todos queremos conseguir nuestro propio iPad, sino que esto es sólo el comienzo.

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Las búsquedas generalistas están consolidadas, las búsquedas locales aún no

El pasado 15 de febrero Yell Group (líder mundial en edición de directorios independientes) presentó al mercado sus resultados trimestrales marcados por la crisis que vive el sector de edición de directorios en Papel. Lo cual ha llevado a que las principales compañias del sector centren su atención [¿tardiamente?] en el negocio online para no seguir perdiendo cuota en el mercado publicitario global.

Mike Pocock, Consejero Delegado del Grupo, afirmó: "Los desafíos de Yell se deben, en parte, al entorno económico, pero su origen proviene, fundamentalmente, del cambio hacia los soportes digitales. Sin embargo, Yell posee también claras fortalezas que incluyen su marca, la relación con sus 1,4 millones de pequeñas y medianas empresas clientes, así como la calidad de sus empleados y su fuerte generación de caja.

Creemos que el soporte papel seguirá descendiendo de forma continuada. Dicho esto, el soporte papel sigue siendo un soporte muy rentable para nuestros clientes y continuará siéndolo, complementando al soporte online durante muchos años en un futuro. En este decreciente mercado editorial, creemos que Yell continuará ganando cuota de mercado.

El mercado digital está creciendo rápidamente y está altamente fragmentado. Es un mercado donde el consumidor es el líder y una pequeña cuota de mercado puede suponer un gran negocio y aportar un fuerte crecimiento. Las búsquedas generalistas están consolidadas. Las búsquedas locales aún no, y Yell es ya, hoy, la fuente de muchas de las búsquedas locales que se encuentran en los motores de búsqueda generalistas [Google Places, Google Maps, etc], al mismo tiempo que nuestros propios sites continúan experimentado crecimientos. Los cimientos para nuestra presencia en la web están establecidos; la creación de webs y de otros servicios de gestión, se están desarrollando y crecen rápidamente; Yell se ha incorporado con éxito al mundo móvil, un mercado aún muy joven, con sus aplicaciones para dispositivos móviles y iPads y está empezando a explorar el mundo de las redes sociales y las recomendaciones de usuarios.

Todo ello puede ser radicalmente apalancado para ofrecer soluciones tanto dirigidas a los consumidores, como a las Pymes, convirtiendo a Yell en una figura tan relevante en el mundo online como lo fueron las Páginas Amarillas en el mundo editorial, o quizás incluso más.”

El Futuro de Internet: Facebook (II)

Facebook  ya no es solo una red de amigos. Decíamos en el post anterior sobre el Fururo de Internet (I)  que redes como Facebook y Twitter liderarán una nueva internet en detrimento de competidores como Google. Ahora nos centraremos en analizar el caso de Facebook que acaba de hacer impresionantes anuncios en la conferencia F8  para desarrolladores realizada hace un par de semanas.

Facebook es una red social de acceso gratuito en internet, creada a inicios del 2004 y que actualmente ya cuenta con 500 millones de usuarios registrados. La principal utilidad que ofrecia al comienzo era la de conectar personas. Al ingresar a la red podias reencontrarte con personas del mundo real con quienes habias perdido el contacto hace mucho, gracias a la magia de la tecnología podias re-encontrar a los compañeros de colegio, a familiares en paises distantes y muchos otros contactos perdidos en el tiempo. Era una gran novedad porque al agregarlos como amigos te enterabas de toda su vida y obra. Poco a poco todos querian tener un cuenta en facebook y el morbo de enterarte de la vida de los demás fue incrementando el número de usuarios.

Con el tiempo, ya tenias agregados a todos tus conocidos, tus compañeros reencontrados, amigos de la infancia perdidos,  y no habia más gente que sumar, así que empiezas a agregar a todo el que se cruza por allí. El concepto de "amigos" se desnaturaliza cuando tienenes más de 1000 amigos en Facebook, de los cuales conoces a muy pocos en la vida real, con lo que el ideal de "conectar personas" pierde fuerza. Además empieza a surgir el problema de la privacidad, las personas empiezan a preocuparse por el hecho que Facebook es dueño de toda la información que publican en la red social, y no solo puede hacer lo que quiera con esa información, sino que cualquiera podria enterarse de sus datos personales [entonces Facebook empieza a manejar politicas de privacidad de datos pero pareciera que el tema no le interesa mucho]. Asi que facebook evoluciona como herramienta social para compartir información,  y entienden que para poder seguir creciendo tienen que ir a todo internet, por lo que  ahora anuncia que quiere ser una comunidad global donde los usuarios no solo compartan sino que generen contenido vinculado a toda la red.

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El Futuro de Internet: Twitter vs Facebook (I)

Facebook ya ha superado a Google como el website más popular en el mercado norteamericano y parece que la tendencia es global. Una empresa tan innovadora como Google seguramente sabe que Internet está cambiando, y que su motor de búsqueda, que tan buenos resultados económicos le ha dado en lo últimos 10 años [gracias a la publicidad], perderá mucho terreno en el futuro próximo. Las personas ya no hacen búsquedas de manera pasiva, ahora interactúan y son más "sociales" en el entorno digital, por lo que nadie duda que redes como Facebook y Twitter liderarán una nueva internet.

Claro que Google no se quedará de brazos cruzados, todos hemos vistos los intentos que realiza por volverse "social" y sumarse a la ola del social media ¿logrará avanzar en este campo, o ya es demasiado tarde?. Aunque si no logra vencer en este frente, ya tiene otros frentes abiertos en los que le puede dar la pelea, como con los sistemas operativos, servicios en la nube o directamente brindar el acceso a la red.

Volviendo con Facebook y Twitter, se podria decir que no son comparables puesto que son conceptos distintos, pero lo cierto es que, ambas, son redes que comunican personas, que permiten compartir información a traves de enlaces a cualquier sitio en internet y que permiten buscar información en tiempo real [y de una forma más eficiente que los buscadores tradicionales]. Cuál de estas dos redes prevalecerá, ¿Twitter como herramienta social o Facebook como web de relaciones sociales?.  considerando los modelos de negocio y funcionamiento que tienen actualmente, nos inlicnamos a pensar que debiera prevalecer Twitter debido a su carácter más "abierto", creemos que internet en un futuro se comportará como una gran red social donde las personas interactuen de manera libre [con la debida protección de datos, se espera] si necesitar  de tener que ingresar (logearse) a lugares cerrados como Facebook para comunicarse y socializar con sus semejantes, seguirán existiendo este tipo de redes cerradas pero de serán de carácter muy especializado.

Sinembargo esta percepción podría cambiar: ni Facebook ni Twitter se quedan de brazos cruzados contemplando su éxito actual; en el presente mes de abril, ambas compañias han realizado importantes encuentros para desarrolladores web, donde cada quien ha hecho impresionantes anuncios sobre el futuro de sus respectivas plataformas. Una es el F8 (Facebook) y la otra es Chirp (Twitter)  y que ya han motivado a alguno a confirmar que la web 3.0 será semántica, social y a tiempo real...

En dos próximas entradas, haremos nuestro particular análisis sobre el Futuro de Facebook y Twitter especulando también con las posibles implicancias de los anuncios hechos en las conferencias mencionadas.

Puedes consultar la segunda parte de este articulo en  El futuro de Internet : Facebook (II).

Un mayor acercamiento a la Localización: Where 2.0 Conference

Cada día crece la importancia de la Localización como paradigma de la comunicación en tiempos de internet y redes sociales. Raffi Krikorian (miembro del equipo de aplicaciones de Twitter) comentaba, en una reciente entrevista, sobre la importancia de tener la capacidad de cruzar diversos tipos de información georeferenciada para brindar mayores opciones a los usuarios, y por ejemplo poder "preguntarle a una aplicación ¿a qué bar podría ir, que haya sido recomendado por mis amigos, que concuerde con mis gustos y que además tenga espacio disponible ahora mismo?... ", algo que suena a ciencia ficción pero que con el uso adecuado de redes sociales y localización puede ser posible.

El dramático aumento en el número de productos, empresas y personas afectadas por la expansión de las tecnologías de localización ha motivado para que la próxima edición 2010 de las conferencias Where 2.0 (California, 30/Mar - 1/Abr) se centren en este tema. El evento ha sido dividido en tres grandes temas:

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Geolocalización : Presente y futuro en redes sociales

Estos días se viene hablando mucho sobre geolocalización en las redes sociales. Ya desde hace meses se pronosticaba que este sería uno de los principales temas de conversación durante el  2010. Geolocalización implica la capacidad de discriminar toda la información de acuerdo a la ubicación geográfica [latitud , logitud, altura] de las fuentes ó de acuerdo a la ubicación a la que hacen referencia.

El tema empezó hace unos años cuando Google popularizó el uso de mapas y la referencia geográfica en internet gracias a herramientas como Google Earth o Google Maps [antes todo esto estaba reservado para especialistas en Geociencias o Sistemas de información gegráfica - SIG]. Ahora la geolocalización tiene un impacto sociológico puesto que se realiza sobre todos los contenidos sociales presentes en el mundo y de hecho ya afecta directa o indirectamente nuestra forma de vida [y más en un futuro cercano]. Luego con la explosión del uso de teléfonos móviles aparecieron las aplicaciones móviles centradas en la ubicación del usuario, como Google Latitude, que nos permiten compartir nuestra posición con otros usuarios y a la vez ver en un mapa dónde se encuentran ellos.

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5 predicciones para el social media en 2010

Estamos en el último mes del año y, como es habitual por estas fechas, en muchos sitios empiezan a preveer las modas tecnológicas, realizar predicciones, y analizar tendencias para el año 2010. Y resulta que la mayoría de las predicciones apuntan por el lado del social media y todo lo relacionado a este tema. De lo más interesante que he leido en estos días, no solo como proyecciones para el social media sino como un análisis de la evolución de la tecnología que usamos en general, son los artículos "5 predicciones para el social media en 2010" de socialmediatoday y "6 tendencias en social media" de Harvard Business Publishing.

Acontinuación un resumen de la primera, dado que la considero bastante acertada :

5 predicciones para el social media en 2010 (por Joel Postman)

1. Se extiende el uso de la Realidad Aumentada

La realidad aumentada (RA) es la capacidad de poner la información originada en ordenador, tal como texto y etiquetas, encima de datos del mundo real, tales como vídeo en un móvil [o al revés : Realidad Aumentada significa que el mundo real, tal como lo vemos, es enriquecido con información adicional relativa al entorno que nos rodea. Esta información puede mostrarse proyectada o, por ejemplo, en la pantalla del móvil]. La mayoría de los usos de RA en 2009 eran curiosidades diseñadas para demostrar el concepto de RA puesto que la mayoría de los consumidores no tienen ninguna idea de qué es RA o qué puede hacer [por ejemplo el caso de la publicación de la revista Esquire mediante codigos BIDI], pero 2010 será el año en que las aplicaciones de RA exploten. Podremos ver su uso en grandes corporaciones, en los ayuntamientos, y otras instituciones importantes a la vez que todos iremos conociendo mejor de qué trata esta tecnología. Inclusive, muchos de los usos más interesantes no necesariamente estarán relacionados a la comercialización ni a la publicidad. Por ejemplo se pueden tener mapas en tiempo real para viajes turísticos; guías de parques temáticos; localización e inventario de bienes; y muchos otros. [Sin duda la RA será parte importante del futuro de la tecnología. Otro ejemplo no mencionados en el artículo es el mundo de los juegos -como el incipiente invizimals español -un sector que evolucianorá mucho con esta tecnología].

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Qué es un Community Manager online? (por Martin Reed)

Nota: Esta es una traducción literal [con autorización del autor] del artículo publicado por Martin Reed, redactor de Community Spark.

La definición exacta de lo que es un community manager online (CM) varía de una organización a otra, y la descripción de sus funciones varían mucho de una empresa a otra. Incluso en muchos sitios se proponen descripciones de puestos muy similares pero con títulos diferentes.

El hecho es que no hay una definición estándar en cuanto a qué es, o qué hace un CM. En el presente artículo, intentaremos delinear el papel y los rasgos de personalidad que debe tener un community manager online.

El rol de un Community Manager Online

Un intermediario

El principal rol de un CM es el de incentivar, facilitar y desarrollar relaciones. Tiene que asegurarse que las personas con intereses y objetivos similares se encuentren unas a otras, conversen entre ellas y que desarrollen una relación de mutuo provecho. Debe desarrollar, él mismo, relaciones con los miembros actuales y potenciales de la comunidad. Y debe estar siempre buscando formas de acercar más a las personas.

Un portavoz

El CM es visto generalmente como la cara pública de una organización. Si las personas no están contentas con el negocio, se las tomarán contra el CM. Si tienen una pregunta sobre los productos de la empresa, normalmente se lo consultarán al CM, antes de ir a los canales regulares de atención al cliente.

Si tu negocio aparece en las noticias, ya sea por buenos o malos motivos, la comunidad mirará al CM para escuchar qué dice en nombre de la empresa. El CM no sólo debe incentivar la conversación entre los miembros de la comunidad, sino que también necesita incentivar la comunicación entre la empresa y sus clientes.


Un líder


Un CM debe tener liderazgo. Debe ser alguien capaz de tomar desiciones difíciles, decisiones que a menudo tienen que ser tomadas con mucha diplomacia. No existe demasiada tolerancia al autoritarismo cuando se intenta construir una comunidad.

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Para qué sirve, twitter, twitter, followers, followers

Twitter es "un servicio que permite estar en contacto con la gente a través del intercambio de mensajes cortos respondiendo a ¿Qué estás haciendo?". Aunque me gusta probar, analizar y entender cualquier herramienta web, sobre todo si tienen que ver con el social media, me pregunto si me puede interesar saber en tiempo real lo que hacen las personas que conozco o más aún, qué hacen quienes no conozco directamente. ¿Y a alguien podría interesarle lo que yo hago a cada instante?. Lo cierto es que no tengo claro para que sirve Twitter, cómo funciona y que podriamos conseguir con esta herramienta.

¿Qué es twitter?, su creador, Jack Dorsey, dice que no se trata de una red social sino una herramienta de comunicación [eso me gusta!] de la que todavía nos quedan muchas sorpresas por descubrir. Sin embargo "todos" la conocemos como una red social que gira en torno al principio de los seguidores [cuando se elige seguir a otro usuario, los tweets de ese usuario aparecen en nuestra página principal de Twitter], y a partir de allí parece que empieza una carrera por conseguir más seguidores [followers en anglo] , tanto así que incluso existen sitios dedicados a vender seguidores por cientos y millares.

Puedo usar Twitter para conocer mejor a la gente que me interesa [y ¿para que me conozcan mejor los que me siguen? ¿un ejercico para el ego digital 2.0? ], también pueden existir usos más útiles de Twitter como: el seguimiento de eventos en directo, la retransmisión de charlas y ponencias a las que poca gente tiene acceso, el intercambio de opiniones durante un evento en el que la gente asiste como público o incluso comentarios sobre películas o debates retransmitidos por la televisión.

Hace algo más de un mes que ingresé a Picotea el servicio de microblogging en español, y la verdad que me está pareciendo bastante interesante. Lo mejor de Picotea es la posibilidad de crear "grupos" donde se pueden agrupar usuarios para conversar sobre un tema de interés común, además puedes descrubrir usuarios que te puede interesar seguir. Twitter hasta hace poco no tenia nada que ayude a filtrar contenidos, por ejemplo si seguimos a 200 personas, podría resultar complicado enterarnos de nada mezclando los mensajes de todos en un solo lugar. Pero como los de Twitter son muy listos, acaban de lanzar una nueva función de "listas" [lists] que llega para solucionar el gran problema de limitar la conversación a las personas que más nos interesan, o filtrarlos de algún modo. Con las "listas" en Twitter se supone que podremos conversar con amigos por un lado, con grupos de trabajo por el otro, y de tanto en tanto ver qué hace el resto. Las listas pueden ser públicas o privadas, contienen followers y followings independientes de nuestra cuenta y obviamente tweets que serán leídos por todos los que la sigan.

Por todo ello, me he creado una cuenta en Twitter [un twittero más entre millones], ver desde dentro esta herramienta y poder opinar con mayor objetividad.

Picotea: microblogging en español

El pasado 1 de Septiembre la empresa ExpanSoft lanzó la Beta pública de Picotea.com, un nuevo portal de microblogging en español. Picotea es un servicio de microblogging gratuito que permite a sus usuarios comunicarse de una manera rápida, dinámica y sencilla usando 160 caracteres. El objetivo de Picotea es ser un nuevo medio de comunicación entre las personas, incluyendo la posibilidad de crear usuarios de organizaciones que quieran mejorar su comunicación externa.

Como novedades frente a otros servicios de microblogging, Picotea da la posibilidad a sus usuarios de crear grupos y eventos para “picotear” sobre temas o eventos concretos, teniendo un modo fácil de encontrar a otros usuarios que hablan sobre sus temas de interés.

Además, de manera opcional, los usuarios de Picotea pueden introducir datos como experiencia laboral, estudios, sitios en los que han vivido y aficiones, de manera que les sea más fácil encontrarse con otros usuarios conocidos o afines. Por otro lado, este servicio podrá ser instalado de manera local en cualquier tipo de organización que quiera mejorar su comunicación interna. .

Esperemos a ver la recepción del mercado...

[Más información sobre Picotea : Entrevista en Comunicación Corporativa ]